রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

4n44 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি অবস্থান, শর্তাবলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অধিকার স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নিন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুসরণ করুনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতপরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়
4n44 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে সহায়তা নিন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত যেকোনো লেনদেন বিষয়ক শর্ত ব্যাখ্যা করতে পারবে। নির্দিষ্ট বিষয় উল্লেখ করে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলি বা আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি নথি বা শর্ত-সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা লিখিত জবাব দিই।

সহায়তা কেন্দ্র

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার 'সহায়তা' অংশে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। লগইন প্রতিবার OTP যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় পরিচালনা করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP-ভিত্তিক লগইন এবং SSL সুরক্ষা মিলিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয় প্রতিটি সেশনে।

তথ্য পরিবর্তন

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে অনুরোধ করুন বা সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, আপনার অধিকার এবং ডেটা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

এই প্রশ্নের উত্তর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নিন।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

শর্তে পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ পাঠান। নির্ধারিত যাচাই প্রক্রিয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন একই আর্থিক শর্তের আওতায় পড়ে। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কাজ ঠিকমতো নাও হতে পারে। ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে আপনি নিজেই পরিচালনা করতে পারবেন।